Política de Reembolsos y Ventas en la Web

Políticas, Términos y Condiciones Emma Clara – Tienda

Introducción

Bienvenido a Emma Clara, tienda de prendas de vestir femeninas. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra página web. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Información de la Tienda

Emma Clara es propiedad de Inversiones Santa Martina Spa, registrada en Chile, nuestro número de identificación fiscal es 77.576.261-6.

La dirección de nuestra tienda es Huérfanos # 1692, Oficina B109, Santiago. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico contacto@emmaclara.cl

Precios y Pagos

Todos los precios que aparecen en nuestra página web están en pesos chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta de Débito, Crédito o Transferencia Bancaria.

El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.

Envío y Entrega

• Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.
• Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.
• El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
• Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos todos los datos para realizar reclamo ante el proveedor de servicios de envío. En este caso, quien debe responder es el proveedor de servicios de envío.
• Emma Clara, se reserva el derecho de cancelar una compra efectuada a través de nuestro sitio web, esto por motivos internos de la marca. La comunicación de la cancelación de una compra se realizará en un plazo máximo de 24 horas una vez efectuada la compra en el sitio y se comunicará a los datos proporcionados por el usuario al momento de programar su compra. Posterior a este plazo, si no existe comunicación alguna, se entiende que la compra se procesará de forma satisfactoria.

Devoluciones y Reembolsos

Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede solicitar devolución de dinero en un plazo 5 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede solicitar cambio de producto en un plazo 10 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

En ambos casos, el usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Debes coordinar para cualquier caso al correo electrónico contacto@emmaclara.cl, acá te indicaremos detalles del proceso.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.

Los productos vendidos con algun detalle son comunicados previamente y se entiende que toda persona que realiza la compra de estos lo hace en conocimiento de su condición.

Considerar que los vestidos son fabricados en telas delicadas, por lo que puede suceder que posterior a su uso resulte con roces, motas, o hilos corridos. Esto no se considera falla de fabrica o material.

Estas políticas son validas solo para compras realizadas por la pagina web, no aplica para compras realizadas en showroom presencial.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de Emma Clara y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.

Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Santiago de Chile.

Disposiciones Generales

Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Emma Clara con respecto al uso de nuestra página web y reemplazan cualquier acuerdo previo.

Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.