Hay vestidos que se ven increíbles en foto
Y hay vestidos que impactan en la vida real
Aquí resuelve tus dudas:
Al comprar tu vestido, antes del despacho una de nuestras asesoras se contactará contigo para registrar los datos de tu evento (fecha, lugar y tipo de celebración). Así nos aseguramos de que ninguna otra clienta llegue con el mismo vestido a tu fiesta. Si detectamos una coincidencia, te ofreceremos opciones para modificar el look antes de que salga de nuestras manos.
Tienes hasta 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio por otro modelo o talla, y hasta 10 días para solicitar devolución de dinero. En ambos casos el vestido debe llegar en perfectas condiciones: con etiquetas y en su empaque original. Los costos de envío del retorno son de cargo del cliente.
Para iniciar el proceso debes comunicarte al WhatsApp +569 63933317 con tu número de pedido.
¿Cuánto demora el reembolso si devuelvo?
Una vez aprobada la devolución, el plazo depende del medio de pago: transferencia bancaria en 5 días hábiles, tarjeta de crédito o débito en 7 a 10 días hábiles.
*Algunos productos tienen condiciones especiales — principalmente los que se encuentran en categoría SALE
Cada vestido cuenta con un simulador de tallas donde ingresas tus medidas (busto, cintura y cadera) y el sistema te recomienda la talla ideal para ese estilo en particular. Además, cada producto incluye la tabla de medidas exactas del vestido, para que puedas comparar directamente y tomar la mejor decisión.
Si el vestido no te quedó como esperabas, puedes solicitar un cambio por talla o color escribiéndonos al WhatsApp +569 8966 5727. Coordinaremos contigo el envío del vestido a nuestras oficinas y te ayudaremos a encontrar la mejor opción. Los costos de envío asociados al cambio son de cargo de la clienta.
Tu pedido se despacha al día hábil siguiente de confirmada tu compra. A ese plazo debes sumar el tiempo de entrega según tu ciudad. Si tienes dudas sobre cuándo llegará, escríbenos al WhatsApp +569 8966 5727.
¡Sí! Emma Clara despacha a todo Chile.